Présentation
Pacitel : qui sommes-nous ?
Association de loi 1901 créée le 27 avril 2011, Pacitel est une structure chargée de gérer un fichier des consommateurs ne souhaitant plus faire l'objet de prospection commerciale par téléphone. Elle est le résultat de l'action concertée de 5 grandes fédérations professionnelles, soucieuses de la satisfaction et de la confiance du consommateur, soutenues activement par les pouvoirs publics.
L'Association Pacitel a pour objet principal la création et la gestion d'une liste d'opposition au démarchage téléphonique* à l'exclusion des intérêts spécifiques de chacune des organisations adhérentes. Elle regroupe des associations professionnelles, des administrations, des institutions de toute nature et, plus généralement, toutes personnes morales représentatives à but non lucratif qui adhèrent à ses statuts.
* pour connaître la définition du démarchage téléphonique, cliquez ici
Les fédérations associées au dispositif PACITEL
Nous devons le dispositif PACITEL ainsi que l'Association l'abritant aux efforts conjoints des 5 grandes fédérations professionnelles : l'AFRC, la FEVAD, la Fédération Française des Télécoms, la FVD et le SNCD :
L'Association Française de la Relation Client (AFRC)
Créée en 1998, l'Association Française de la Relation Client a pour vocation de faire connaître, reconnaître et promouvoir les métiers de la relation client auprès du grand public, des différents acteurs susceptibles de peser sur l'évolution du tissu économique et social et d'intervenir dans le développement de l'activité des centres de contacts et des métiers de la relation client.
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD)
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère aujourd'hui 530 entreprises. Elle est l'organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La FEVAD a notamment pour mission de recueillir et diffuser l'information sur le secteur, de représenter ses acteurs et d'accompagner son développement en France.
La Fédération Française des Télécoms
Née à la fin 2007, la Fédération Française des Télécoms réunit les associations et opérateurs de communications électroniques en France. Elle a pour mission de promouvoir une industrie responsable et innovante au regard de la société, de l'environnement, des personnes et des entreprises, de défendre les intérêts économiques du secteur et de valoriser l'image de ses membres et de la profession au niveau national et international.
La Fédération de la Vente Directe (FVD)
Fondée en 1966, la Fédération de la Vente Directe, association professionnelle régie par la loi de 1901, est la seule instance représentative des entreprises qui utilisent la vente à domicile pour commercialiser leurs produits ou prestations de services. La FVD a pour objet l'étude, la professionnalisation et le développement de ce canal de distribution, par lequel les consommateurs réalisent chaque année plus de 20 millions d'achats. Elle est à ce titre à l'initiative de plusieurs dispositifs sociaux et éthiques qui renforcent et pérennisent ce secteur d'activités.
Le Syndicat national de la communication directe (SNCD)
Créé en 1933, le sncd est l’organisation professionnelle dédiée à la promotion des techniques et des usages du marketing direct multicanal et de la relation client. Représentatif des professionnels du marketing direct multicanal et de la relation client, il regroupe aujourd'hui 130 sociétés membres qui ont choisi de proposer leurs services dans le respect de la déontologie et des usages de la profession. Ces professionnels intègrent les nouveaux canaux de communication et offrent des compétences étendues à l'ensemble des métiers du marketing direct multicanal.
